Versand- und Zahlungsbedingungen
1. Versand und Lieferung
Lieferkonditionen B2B
AIDAMED ist um eine schnelle und zuverlässige Lieferung der bestellten Hilfsmittel bemüht.
Bestellungen, die montags bis donnerstags bis 12:00 Uhr und freitags bis 11:00 Uhr bei AIDAMED eingehen, können grundsätzlich noch am selben Werktag versendet werden. Eine verbindliche Zusage für den Versand am selben Tag besteht hieraus nicht.
Medizinische Geräte und sonstiges Zubehör werden nach vorheriger Terminabsprache ausgeliefert, sofern eine persönliche bzw. terminierte Übergabe vereinbart wurde.
Art und Auswahl des Versand- bzw. Transportmittels bleiben AIDAMED vorbehalten, sofern mit dem Käufer keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Die Auswahl erfolgt unter Berücksichtigung der Art und Beschaffenheit der Ware sowie der jeweiligen Versandbedingungen.
Die Kosten für Versand und Lieferung sowie gegebenenfalls anfallende Kosten einer vom Käufer gewünschten oder erforderlichen Transportversicherung trägt der Käufer, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Versand erfolgt je nach Art, Umfang und Bestimmungsort der Sendung insbesondere über DPD, GLS, DHL oder die Deutsche Post. Eine bestimmte Versandart oder ein bestimmter Versanddienstleister kann nur gewährleistet werden, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
2. Auslandslieferungen
AIDAMED liefert grundsätzlich auch ins Ausland, soweit die Lieferung in das jeweilige Bestimmungsland rechtlich und tatsächlich möglich ist.
Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands trägt der Käufer, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, insbesondere die Einfuhrabgaben, Zölle, Steuern sowie sonstige im Bestimmungsland anfallende Gebühren und Kosten.
Die jeweils vereinbarten Lieferzeiten beginnen, soweit nicht anders vereinbart, erst nach vollständiger Klärung aller für die Lieferung erforderlichen Angaben und Voraussetzungen.
3. Mindestbestellwert, Mindermengenzuschlag und Teilretouren
Für Lieferungen an gewerbliche Kunden gilt ein Mindestbestellwert von 100,00 € netto.
Bei einem Bestellwert von weniger als 100,00 € netto wird ein Mindermengenzuschlag in Höhe von 10,00 € netto berechnet.
Wird der Warenwert einer Bestellung durch eine vom Kunden veranlasste Teilretoure oder einen teilweisen Warenaustausch nachträglich auf weniger als 100,00 € netto reduziert, wird der Mindermengenzuschlag in Höhe von 10,00 € netto nachträglich berechnet. Dies gilt auch dann, wenn der ursprüngliche Bestellwert bei Bestellung mindestens 100,00 € netto betragen hat.
Der nachträgliche Mindermengenzuschlag kann mit dem aus der Retoure resultierenden Gutschriftsbetrag verrechnet oder dem Kunden gesondert in Rechnung gestellt werden.
Ein nachträglicher Mindermengenzuschlag wird nicht berechnet, wenn die Rückgabe oder der Warenaustausch aufgrund eines von AIDAMED zu vertretenden Mangels, einer berechtigten Reklamation, einer Falschlieferung oder einer sonstigen von AIDAMED zu vertretenden Abweichung von der vereinbarten Lieferung erfolgt.
Gutschriften aus genehmigten freiwilligen Retouren werden grundsätzlich mit offenen Forderungen oder künftigen Forderungen des Kunden verrechnet oder im Rahmen eines vereinbarten Warenaustauschs berücksichtigt.
Eine Auszahlung eines solchen Gutschriftsbetrages erfolgt nur, soweit dies gesetzlich erforderlich ist oder ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart wurde.
4. Retouren und Rücksendungen
4.1 Grundsatz
Die Rücknahme vertragsgemäß und mangelfrei gelieferter Ware erfolgt ausschließlich nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung durch AIDAMED. Ein Anspruch auf Rücknahme, Umtausch oder Gutschrift besteht bei ordnungsgemäß gelieferter Ware grundsätzlich nicht.
Eine Rücknahmegenehmigung ist vor der Rücksendung einzuholen. Ohne vorherige Zustimmung zurückgesandte Waren können auf Kosten und Gefahr des Bestellers zurückgesandt werden. Unfreie Rücksendungen werden grundsätzlich nicht angenommen.
4.2 Voraussetzungen für eine freiwillige Rücknahme
Voraussetzung für eine freiwillige Rücknahme ist, dass sich die Ware in vollständig unbenutztem, unbeschädigtem und einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand befindet.
Die Ware ist vollständig, einschließlich sämtlicher Zubehörteile und – soweit vorhanden – der Originalverpackung, sowie ausreichend transportsicher verpackt zurückzusenden.
Die Rücknahme erfolgt vorbehaltlich der Prüfung nach Eingang der Ware.
Bei Beschädigungen, Gebrauchsspuren, fehlenden Teilen oder sonstigen Beeinträchtigungen der Wiederverkaufsfähigkeit kann AIDAMED die Rücknahme ablehnen oder die Gutschrift entsprechend reduzieren.
Benutzte, beschädigte, veraltete oder aus sonstigen Gründen nicht mehr wiederverkaufsfähige Waren sind von der freiwilligen Rücknahme und Gutschrift ausgeschlossen.
4.3 Bearbeitungsgebühren bei freiwilligen Retouren
Bei vertragsgemäß und mangelfrei gelieferter Ware kann AIDAMED gewerblichen Kunden eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb der nachfolgend genannten Fristen gewähren.
Für genehmigte Rücksendungen, die nicht aufgrund einer berechtigten Reklamation erfolgen, gelten folgende Bearbeitungsgebühren, jeweils bezogen auf den Netto-Warenwert der zurückgesandten Ware:
- innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum: 20 %
- nach Ablauf von 14 Tagen bis einschließlich 6 Wochen nach Lieferdatum: 35 %
- nach Ablauf von 6 Wochen bis einschließlich 3 Monaten nach Lieferdatum: 50 %
Die Bearbeitungsgebühr wird bei der Gutschrift in Abzug gebracht oder dem Besteller gesondert in Rechnung gestellt.
Rücksendungen nach Ablauf von 3 Monaten bis einschließlich 6 Monaten bedürfen einer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung durch AIDAMED. Die Bedingungen einer solchen Rücknahme werden im Einzelfall vereinbart.
Nach Ablauf von 6 Monaten ab Lieferdatum ist eine freiwillige Rücknahme vertragsgemäß gelieferter Ware grundsätzlich ausgeschlossen.
Von der freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen sind insbesondere:
- Sonderanfertigungen,
- individuell nach Kundenspezifikation gefertigte oder beschaffte Waren,
- individuell angepasste Waren,
- Hygieneartikel, soweit deren Rücknahme aufgrund ihrer Beschaffenheit ausgeschlossen ist,
- sowie Waren, die aufgrund ihres Zustands nicht mehr wiederverkaufsfähig sind.
4.4 Kosten und Gefahr der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägt bei freiwilligen Retouren ohne Reklamationsgrund grundsätzlich der Besteller.
Die Rücksendung hat ausreichend transportsicher verpackt und, soweit erforderlich, ausreichend versichert zu erfolgen.
4.5 Berechtigte Reklamationen und Mängel
Die vorstehenden Regelungen zu freiwilligen Retouren und Bearbeitungsgebühren gelten ausschließlich für die Rücksendung vertragsgemäß und mangelfrei gelieferter Ware.
Gesetzliche und vertragliche Rechte des Bestellers wegen eines Sach- oder Rechtsmangels bleiben unberührt.
Bei einer berechtigten Mängelreklamation werden keine Bearbeitungsgebühren gemäß Ziffer 4.3 berechnet.
Die Rücksendung mangelhafter Ware erfolgt nach vorheriger Abstimmung und entsprechend den Rücksendevorgaben von AIDAMED.
4.6 Prüfungs- und Rügepflicht bei Kaufleuten
Ist der Besteller Kaufmann, gelten die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten gemäß § 377 HGB.
Der Besteller hat die Ware unverzüglich nach Ablieferung zu untersuchen und erkennbare Mängel unverzüglich anzuzeigen. Nicht ordnungsgemäß angezeigte Mängel können zum Verlust der gesetzlichen Mängelrechte führen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
5. Kommissionsware
Kommissionsware sind Waren, die von Apotheken, Sanitätshäusern oder vergleichbaren Fachhändlern für einen bestimmten Patienten bestellt und zur Versorgung dieses Patienten bereitgehalten werden.
Wird die Ware vom vorgesehenen Patienten nicht benötigt, nicht abgeholt oder kann die Versorgung aus sonstigen Gründen nicht erfolgen, ist AIDAMED hierüber unverzüglich zu informieren.
Wird die Kommissionsware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung zur Rückgabe angemeldet und von AIDAMED genehmigt, kann die Ware zurückgesendet werden.
Voraussetzung ist, dass die Ware vollständig, unbeschädigt, originalverpackt und wiederverkaufsfähig ist.
Bei einer genehmigten Rücknahme innerhalb dieser Frist kann eine Bearbeitungs- und Rücknahmegebühr von 20 % des Netto-Warenwertes berechnet werden.
Individuell angefertigte, speziell angepasste oder nicht wiederverkaufsfähige Waren sind von der freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche entgegenstehen.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden, insbesondere aufgrund berechtigter Mängelrechte, bleiben unberührt.
6. Preise
Alle Preisangaben von AIDAMED verstehen sich, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, als Nettopreise zuzüglich der jeweils gesetzlich geltenden Umsatzsteuer.
Versand-, Verpackungs-, Transport- und sonstige Zusatzkosten werden gesondert berechnet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Mengenrabatte, Naturalrabatte oder sonstige Sonderkonditionen bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung.
Nachträgliche Änderungen bereits ausgestellter Rechnungen, die auf Wunsch oder aufgrund nachträglicher Angaben des Bestellers erforderlich werden und nicht auf einem Fehler von AIDAMED beruhen, können mit einer Bearbeitungspauschale von 50,00 € netto berechnet werden.
7. Zahlungsbedingungen
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, sind Rechnungen innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Ein Skontoabzug ist nur zulässig, wenn eine entsprechende Skontovereinbarung ausdrücklich getroffen und auf der Rechnung ausgewiesen wurde.
Für den Eintritt des Zahlungsverzugs gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Zahlungsverzug sowie bei Umständen, die nach Vertragsschluss bekannt werden und die Zahlungsfähigkeit oder Kreditwürdigkeit des Käufers wesentlich beeinträchtigen, ist AIDAMED berechtigt, weitere Lieferungen von einer Vorauszahlung bzw. Vorkasse abhängig zu machen.
8. Zahlungsarten
Sofern im Einzelfall angeboten und freigegeben, stehen insbesondere folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- Rechnung
- Vorkasse
- SEPA-Lastschrift
- PayPal
AIDAMED behält sich vor, die gewünschte Zahlungsart im Einzelfall von einer vorherigen Prüfung und Freigabe abhängig zu machen.
9. Privatkunden und Patienten
Medizinische Produkte, die von AIDAMED direkt an Privatpersonen bzw. Patienten geliefert werden, sind grundsätzlich von einer freiwilligen Rücknahme oder einem freiwilligen Umtausch ausgeschlossen.
Der Grund hierfür ist, dass AIDAMED nach der Auslieferung nicht kontrollieren kann, ob und in welcher Weise die Produkte vom Patienten anprobiert, getragen, verwendet oder mit dem Körper in Kontakt gebracht wurden.
Dies gilt insbesondere für medizinische Hilfsmittel, die unmittelbar am Körper getragen, angepasst oder angewendet werden.
Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt. Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht aufgrund der Art des Produkts oder aufgrund gesetzlicher Voraussetzungen ausgeschlossen ist oder vorzeitig erlischt, bleiben die hierfür geltenden gesetzlichen Bestimmungen unberührt.
Eine freiwillige Rücknahme oder ein freiwilliger Umtausch außerhalb bestehender gesetzlicher Rechte ist nicht möglich.
10. Verpackungen und Entsorgung
AIDAMED erfüllt die jeweils geltenden gesetzlichen Verpflichtungen hinsichtlich der von AIDAMED in Verkehr gebrachten Verpackungen.
Soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Systembeteiligung besteht, erfolgt die Beteiligung an einem zugelassenen dualen System.
Für die Entsorgung und Verwertung von Verpackungen gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die Vorschriften des Verpackungsgesetzes (VerpackG).
Für gewerbliche Verpackungen gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Regelungen und gegebenenfalls gesondert vereinbarte Rücknahme- und Entsorgungsbedingungen.